Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Büşra Uçar Sönmez (şahıs işletmesi, DualyxLabs markası) ("Platform Sağlayıcı") tarafından sunulan Vesunil randevu ve hizmet yönetim platformunun ("Platform") kullanımını düzenler. Platformda hesap açan işletme ve Platforma giriş yapan kullanıcılar bu Koşulları kabul etmiş olur.
Sürüm: v2 · Son güncelleme: 20 Ekim 2026
1. Taraflar ve tanımlar
- Platform Sağlayıcı: Büşra Uçar Sönmez (şahıs işletmesi, DualyxLabs markası). Adres: Mustafa Kemal Mah. Dumlupınar Bul. Tepe Prime C-Blok Kapı No: 71, Çankaya / Ankara. Vergi dairesi / no: Maltepe Vergi Dairesi /
- KEP adresi: busra.ucarsonmez@hs01.kep.tr. E-posta: info@vesunil.com.
- İşletme: Platformda kendi adına hesap açan ve Platformu ticari faaliyetinde kullanan gerçek veya tüzel kişi.
- Kullanıcı: İşletme adına Platforma giriş yapan kişi; İşletme Yöneticisi (
BUSINESS_ADMIN) veya Personel (PROVIDER) rolündedir. - Müşteri: İşletmenin randevu, ödeme ve iletişim kayıtlarını Platformda tuttuğu üçüncü kişi. Müşteri Platformun kullanıcısı değildir ve Platforma giriş yapmaz.
- Panel: Platformun web arayüzü.
- Hesap: İşletmenin Platformda açtığı işletme hesabı ve bu hesaba bağlı Kullanıcı hesapları.
- KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu.
- Veri İşleyen Sözleşmesi: İşletmenin Platforma kaydettiği kişisel veriler bakımından KVKK m.12 kapsamındaki hak ve yükümlülükleri düzenleyen, bu Koşulların ayrılmaz parçası olan belge.
İşletme adına hesap açan Kullanıcı bu Koşulları onayladığında İşletme ile Platform Sağlayıcı arasında sözleşme kurulmuş olur. Onay, onay zamanı ve onaylanan metnin sürümüyle birlikte kaydedilir.
Platform, işletmelere yönelik bir kurumsal hizmettir; tüketiciye yönelik bir uygulama değildir. Kullanıcı, hesap açarken İşletmeyi temsil ve ilzama yetkili olduğunu beyan eder.
2. Hesap açma ve doğrulama
Kayıt sırasında işletme adı, ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve şifre istenir. Kayıt formu bot koruması (CAPTCHA) içerir. Verilen bilgilerin doğru ve güncel olmasından İşletme sorumludur.
Kayıt tamamlandığında e-posta adresine bir doğrulama bağlantısı gönderilir. Doğrulama tamamlanmadan Platforma giriş yapılamaz. Kayıt anında bu Koşulların ve KVKK Aydınlatma Metni'nin kabul edildiği; kabul zamanı ve kabul edilen metin sürümü ile birlikte kayıt altına alınır.
Giriş bilgilerinin gizliliğini korumak Kullanıcının sorumluluğundadır. Yetkisiz bir erişim fark edildiğinde Platform Sağlayıcı'ya gecikmeksizin bildirilmelidir. Kullanıcı açık oturumlarını Panel üzerinden görebilir ve dilediğini sonlandırabilir.
Kullanıcının giriş bilgilerini korumamasından veya üçüncü kişilerle paylaşmasından doğan işlemlerden İşletme sorumludur. Platform Sağlayıcı, yetkisiz erişimin kendisine bildirildiği andan itibaren makul çabayı gösterir; kasıt ve ağır kusur hâlleri saklı kalmak üzere, bildirimden önce gerçekleşen ve Platform Sağlayıcı'nın kusuruna dayanmayan yetkisiz erişimlerden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.
3. Kullanıcı rolleri ve yetkiler
- İşletme Yöneticisi: İşletme profili, çalışma saatleri, hizmetler, müşteriler, randevular, ödemeler, giderler, raporlar, mesaj ayarları, dosyalar, kullanıcılar ve etkinlik kayıtlarını yönetir.
- Personel: Kendi randevuları, müşteri oluşturma ve ödeme kaydı gibi sınırlı işletme içi işleri yapar.
- Platform Yöneticisi: Platform Sağlayıcı tarafındaki yetkili kullanıcıdır; işletme kayıtlarını, paket ve özellik yetkilerini, entegrasyon ayarlarını, depolama kotalarını ve destek kayıtlarını yönetir.
Kullanıcı ekleme, rol atama ve yetki sonlandırma İşletme Yöneticisinin sorumluluğundadır. İşletmeden ayrılan kişilerin erişiminin kapatılması İşletmeye aittir.
4. Deneme süresi, paketler ve özellik yetkileri
Yeni açılan her işletme, kayıt anında başlayan 14 günlük ücretsiz deneme süresiyle başlar. Deneme süresi Starter paketin özellik setiyle çalışır.
Platformun özellikleri paketlere bağlıdır. Randevular, engelli zaman aralıkları, tekrar eden randevular, ödemeler, giderler, raporlar, mesajlaşma, SMS, WhatsApp, çoklu kullanıcı ve özel logo gibi yetkiler İşletmenin paketine göre açılır veya kapalı kalır. Kapalı bir özelliğin ekranı Panelde gizlenmez; kilitli durumda gösterilir.
Deneme süresi veya ücretli paket sona erdiğinde İşletmenin verileri silinmez ve okunabilir kalır; ancak yeni kayıt oluşturma ve değiştirme işlemleri engellenir. Kalan süre İşletme ayarlarında görüntülenir.
5. Ücretlendirme
Abonelik paketleri ve SMS kredisi paketleri, işletme yöneticisi tarafından Panelin Ayarlar bölümündeki paket ve abonelik ekranından çevrim içi satın alınır veya yenilenir. Paket kapsamı ve süresi ile fiyatı satın alma ekranında Türk lirası (TL) olarak gösterilir; işletme, ödemeyi onaylamadan önce gösterilen tutarı ve varsa indirim kodunun etkisini görür. İndirim kodları kendi koşullarına tabidir.
Ödeme, ödeme kuruluşu iyzico'nun güvenli ödeme sayfasında yapılır. Kart bilgileri iyzico'ya girilir; Platform Sağlayıcı kart bilgisine erişmez, işlemez ve saklamaz. Satın alınan paket süresi veya SMS kredisi, ödeme başarıyla doğrulandıktan sonra hesaba bir kez tanımlanır; ödemesi tamamlanmayan veya başarısız olan işlem hesaba bir şey eklemez.
Satın alma işlemi için işletmenin fatura bilgilerini (unvan, vergi numarası ve vergi dairesi, adres, e-posta ve telefon) girmesi gerekir. Bu işlemler işletmelerin ticari faaliyetine yöneliktir; bu nedenle tüketicinin korunmasına ilişkin 6502 sayılı Kanun'daki mesafeli satışta cayma hakkı hükümleri uygulanmaz. Ödeme yapılmasına rağmen aynı bedelin iki kez çekilmesi veya hatalı tahsilat gibi durumlarda ve kullanılmamış SMS kredisine ilişkin iade taleplerini info@vesunil.com adresine iletebilirsiniz; talepler bilgi ve kayıtlar incelenerek değerlendirilir.
Panel içindeki ödeme ekranları ise ayrıdır: bunlar işletmenin kendi müşterilerinden fiziksel olarak tahsil ettiği bedellerin kaydı içindir ve Platform Sağlayıcı'ya yapılan ödemelerle ilgili değildir.
6. İşletmenin yükümlülükleri
İşletme, Platforma girdiği verilerin ve Platform üzerinden yürüttüğü işlemlerin hukuka uygunluğundan sorumludur. Özellikle:
- Müşterilerine ait kişisel verileri Platforma girerken 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki veri sorumlusu yükümlülüklerini yerine getirmek. Bu ilişkinin ayrıntısı Veri İşleyen Sözleşmesi'nde düzenlenir.
- Müşteri kaydındaki T.C. Kimlik Numarası alanının doldurulmasının zorunlu olmadığını bilerek, bu veriyi ancak gerçekten ihtiyaç duyulduğunda işlemek.
- Müşteri notu gibi serbest metin alanlarına özel nitelikli kişisel veri (sağlık verisi dâhil) girmenin ek hukuki yükümlülükler doğurduğunu bilerek hareket etmek.
- Müşterilere gönderilen SMS, WhatsApp ve e-posta iletileri bakımından onay, İYS kaydı ve içerik kurallarına uymak. Ayrıntı için Ticari Elektronik İleti ve İYS Esasları belgesine bakılmalıdır.
- Platforma yüklenen dosyaların içeriğinden ve yükleme yetkisinden sorumlu olmak.
7. İşletmenin tazmin yükümlülüğü
İşletme; Platforma girdiği verilerden, müşterilerine gönderdiği ileti içeriklerinden ve bu Koşulların veya mevzuatın ihlalinden kaynaklanan, üçüncü kişiler ya da yetkili kurumlar tarafından Platform Sağlayıcı'ya yöneltilen talepler, davalar ve idari yaptırımlar nedeniyle Platform Sağlayıcı'nın uğradığı belgelenebilir zararları, makul avukatlık ve yargılama giderlerini tazmin eder. Platform Sağlayıcı böyle bir talebi İşletmeye gecikmeksizin bildirir; İşletme talebin savunulmasında makul ölçüde iş birliği yapar. Bu madde, Platform Sağlayıcı'nın kendi kusuru veya veri işleyen yükümlülüklerini ihlalinden doğan zararları kapsamaz.
8. Mesajlaşma ve entegrasyonlar
Platform; SMS (İleti Merkezi, Verimor), WhatsApp Cloud API ve e-posta üzerinden bildirim gönderimini destekler. Bu kanalların çalışması ilgili sağlayıcının hizmetine, kurallarına ve onaylarına bağlıdır.
SMS ve WhatsApp erişim bilgileri İşletme adına tanımlanabilir. Bu bilgiler şifrelenerek saklanır ve Panelde maskelenmiş olarak gösterilir. Sağlayıcı tarafındaki bakiye, gönderim limiti, şablon onayı ve numara doğrulama gereklilikleri İşletmenin sorumluluğundadır.
Platform Sağlayıcı, bir sağlayıcının iletiyi teslim etmemesi, gecikmesi veya hesabı kısıtlaması hâlinde teslimden sorumlu değildir. Gönderim ve teslim durumları Panelde kayıt altına alınır.
9. Dosya yükleme ve depolama
İşletme, Panel üzerinden işletme evrakı, logo, profil fotoğrafı ve destek kaydına ek dosya yükleyebilir. Her işletmenin bir depolama kotası vardır (varsayılan 250 MB) ve kota dolduğunda yeni yükleme engellenir. Kota artırımı Platform Sağlayıcı tarafından yapılır.
İşletme evrakı ve destek ekleri özel (private) olarak saklanır; logo ve profil fotoğrafı, Panelde gösterilebilmesi için sabit bağlantıyla sunulur.
Müşteri listesinin Excel dosyasından toplu içe aktarılmasında yüklenen dosya kalıcı olarak saklanmaz; yalnızca içe aktarılan kayıtlar kalır.
10. İzin verilmeyen kullanımlar
- Platformu mevzuata aykırı biçimde veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanmak.
- Yetkisi olmayan verilere erişmeye çalışmak, kiracı (tenant) sınırlarını aşmayı denemek, güvenlik önlemlerini atlatmaya çalışmak.
- Kaynak kodu tersine mühendislikle çözmek, otomatik araçlarla aşırı istek göndermek, hizmetin işleyişini bozmak.
- Platformu izinsiz olarak yeniden satmak veya üçüncü kişilere hizmet olarak sunmak.
- Onayı bulunmayan alıcılara ticari elektronik ileti göndermek.
11. Fikri mülkiyet
Platformun yazılımı, arayüzü, kaynak kodu, tasarımı ve markası Platform Sağlayıcı'ya (veya lisans verenlerine) aittir. İşletmeye, Platformu bu Koşullara uygun olarak ticari faaliyetinde sözleşme süresince kullanması için kişisel, devredilemez, alt lisans verilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir; bu Koşullarda açıkça verilmeyen haklar saklıdır. Bu Koşullar, bu kullanım hakkı dışında hiçbir hak devri içermez.
İşletmenin Platforma girdiği veriler İşletmeye aittir. Platform Sağlayıcı bu verileri yalnızca hizmeti sunmak, sürdürmek ve İşletmenin talep ettiği işlemleri gerçekleştirmek için işler.
12. Hizmetin sürekliliği ve değişiklikler
Platform Sağlayıcı, hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir; bakım, güncelleme veya kontrolü dışındaki nedenlerle geçici kesintiler olabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunda önceden duyurulur.
Platform, mevcut hâliyle ve erişilebilir olduğu ölçüde sunulur. Platform Sağlayıcı, Platformun kesintisiz, hatasız veya İşletmenin her özel ihtiyacına uygun olacağını taahhüt etmez; özellikle üçüncü taraf sağlayıcılardan kaynaklanan gecikmeler, sağlayıcı kısıtlamaları ve İşletmenin kendi internet bağlantısı gibi Platform Sağlayıcı'nın kontrolü dışındaki nedenler Platform Sağlayıcı'nın sorumluluğunu doğurmaz. Kasıt ve ağır kusur hâlleri ile mevzuatın emredici hükümleri saklıdır.
Platform Sağlayıcı, Platformun özelliklerini geliştirebilir, değiştirebilir veya kaldırabilir. İşletmenin kullanımını önemli ölçüde etkileyen değişiklikler öncesinde bilgilendirme yapılır.
13. Mücbir sebep
Doğal afet, savaş, salgın, elektrik veya elektronik haberleşme altyapısının kesintisi, Platform Sağlayıcı'nın makul güvenlik önlemlerine rağmen gerçekleşen siber saldırı, resmî makam kararları, barındırma veya SMS ve WhatsApp sağlayıcılarının kontrol dışı arızaları gibi tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince etkilenen taraf, bundan etkilenen yükümlülüklerinden sorumlu tutulamaz; durumu diğer tarafa gecikmeksizin bildirir. İşletmenin, Platformun kullanılabildiği dönem için doğmuş ödeme yükümlülükleri mücbir sebepten etkilenmez.
Mücbir sebep otuz günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi bildirimle feshedebilir. Bu hâlde İşletmenin önceden ödediği ve kullanılmayan döneme ait paket bedeli, taraflarca ayrıca kararlaştırılan koşullar saklı kalmak üzere iade edilir.
14. Sorumluluğun sınırı
Platform bir işletme yönetim aracıdır; hukuki, mali, vergisel veya sağlıkla ilgili danışmanlık hizmeti değildir. Platformdaki verilere veya raporlara dayanılarak alınan kararların sonucundan Platform Sağlayıcı sorumlu değildir.
Mevzuatın izin verdiği ölçüde Platform Sağlayıcı; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından doğan dolaylı sonuçlardan ve üçüncü taraf sağlayıcıların hizmetlerindeki kesintilerden sorumlu tutulamaz.
Mevzuatın izin verdiği ölçüde, Platform Sağlayıcı'nın bu Koşullardan doğan toplam sorumluluğu, zararı doğuran olaydan önceki on iki ay içinde İşletmenin Platform Sağlayıcı'ya ödediği ücretlerle sınırlıdır; birden fazla talep bu sınırı artırmaz. Bu sınırlama; Platform Sağlayıcı'nın kasıt veya ağır kusurundan doğan zararlar, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuattan doğan emredici sorumluluklar ve mevzuatın sınırlanmasına izin vermediği diğer sorumluluklar bakımından uygulanmaz. Deneme süresindeki hesaplar için Platform Sağlayıcı'nın sorumluluğu, mevzuatın izin verdiği ölçüde, doğrudan ve belgelenebilir zararla sınırlıdır.
15. Askıya alma ve fesih
İşletme, hizmeti kullanmayı dilediği zaman bırakabilir. Hesabın ve verilerin silinmesi Hesap ve Veri Silme belgesinde açıklanan yolla talep edilir.
Platform Sağlayıcı; bu Koşulların ağır ihlali, hukuka aykırı kullanım, güvenliği tehdit eden davranış veya ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi hâlinde erişimi askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir. Mümkün olduğu ölçüde önceden bildirim yapılır ve verilerin dışa aktarılması için makul bir süre tanınır.
Sözleşmenin sona ermesinden sonra da fesih öncesinde doğmuş ödeme yükümlülükleri (5. bölüm), tazmin (7. bölüm), fikri mülkiyet (11. bölüm), sorumluluğun sınırı (14. bölüm), elektronik kayıtlar ve delil (20. bölüm), uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık (21. bölüm) ile niteliği gereği devam etmesi gereken diğer hükümler yürürlükte kalır. Verilerin sona erme sonrası saklanması ve silinmesi Hesap ve Veri Silme belgesine tabidir.
16. Destek
Destek talepleri ve geri bildirimler Panel içindeki destek ekranından iletilebilir. Kapsam ve yanıt süreleri Destek belgesinde açıklanmıştır.
17. Koşullardaki değişiklikler
Platform Sağlayıcı bu Koşulları güncelleyebilir. Önemli değişikliklerde Panel üzerinden bilgilendirme yapılır ve gerektiğinde güncel metnin yeniden onaylanması istenebilir. Her sürüm bu adreste yayımlanır ve sürüm numarası ile tarihini taşır.
Değişikliği kabul etmeyen İşletme, değişikliğin yürürlüğe girmesinden önce hizmeti kullanmayı bırakarak sözleşmeyi 15. bölüm uyarınca sona erdirebilir ve verilerini Panel üzerinden dışa aktarabilir. Değişiklik, yürürlük tarihinden önce doğmuş hak ve yükümlülükleri etkilemez.
18. Bütünlük, kısmi geçersizlik ve feragat etmeme
Bu Koşullar; ayrıca kararlaştırılan paket ve bedel koşulları, Veri İşleyen Sözleşmesi, Ticari Elektronik İleti ve İYS Esasları, Çerez ve Yerel Depolama Aydınlatması, Hesap ve Veri Silme ve Destek belgeleriyle birlikte İşletme ile Platform Sağlayıcı arasındaki sözleşmenin bütününü oluşturur. Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni bilgilendirme metinleridir ve bu Koşullarla birlikte uygulanır. Kişisel verilerin işlenmesi konusunda bu Koşullarla Veri İşleyen Sözleşmesi arasında çelişki bulunursa Veri İşleyen Sözleşmesi esas alınır.
Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz bulunması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; taraflar geçersiz hükmü amacına en yakın geçerli hükümle değiştirmeyi kabul eder. Platform Sağlayıcı'nın bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
19. Sözleşmenin devri
İşletme, bu Koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerini Platform Sağlayıcı'nın önceden yazılı onayı olmadan üçüncü kişiye devredemez. Platform Sağlayıcı, birleşme, bölünme, tür değiştirme veya işletme devri hâllerinde bu Koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerini, devralanın İşletmenin verilerinin korunmasına ilişkin taahhütleri ile Veri İşleyen Sözleşmesi'ni sürdürmesi kaydıyla devredebilir ve devri Panel veya e-posta ile bildirir. Devre itiraz eden İşletme, bildirimden itibaren sözleşmeyi 15. bölüm uyarınca sona erdirebilir.
20. Elektronik kayıtlar ve delil
İşletme ve Platform Sağlayıcı, aralarındaki uyuşmazlıklarda Platformda tutulan kayıt, onay (kabul zamanı ve metin sürümü dâhil), işlem günlüğü, ileti gönderim durumu, sağlayıcıdan alınan teslim durumu ve etkinlik kayıtlarının, aksi ispat edilene kadar geçerli delil olacağını 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 kapsamında kabul eder. Bu madde İşletme ile Platform Sağlayıcı arasında bir delil sözleşmesidir; karşı delil sunma hakkı saklıdır, mevzuatın emredici hükümleri ve kamu düzeni etkilenmez. Madde İşletmenin müşterilerini veya diğer üçüncü kişileri bağlamaz.
21. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık
Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Ankara (Çankaya) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Taraflar, aralarındaki uyuşmazlığı önce info@vesunil.com adresine yazılı bildirimle iyi niyetle görüşerek çözmeye çalışır; bildirimden itibaren otuz gün içinde çözüm bulunamazsa taraflar yetkili mahkemeye başvurabilir. Mevzuatın dava şartı olarak arabuluculuğu öngördüğü uyuşmazlıklarda önce arabulucuya başvurulur. Bu madde, mevzuatın tanıdığı acil koruma ve ihtiyati tedbir haklarını sınırlamaz.
22. İletişim
Sorular ve talepler için:
- E-posta: info@vesunil.com
- Adres: Mustafa Kemal Mah. Dumlupınar Bul. Tepe Prime C-Blok Kapı No: 71, Çankaya / Ankara
- KEP adresi: busra.ucarsonmez@hs01.kep.tr